صفحه محصول - خانه کیفیت QFD

توضیحات

دانلود تحقیق رشته صنایع

خانه کیفیت QFD

مقدمه

بدون شك نقطه قوت QFD در مقایسه با سایر روش های مهندسی كیفیت ( COQ(1) ، FMEA(2) و … ) گستردگی و تنوع مفاهیم آن می باشد. QFD به طور كلی با سه دیدگاه و نگرش مختلفی كه توسط آكائو ، ماكابه و فوكوهارا بنیانگذاری شده اند ، شناخته می شود. QFD دیدگاه آكائو ، فرآیندی مشتمل بر بررسی سی ماتریس می باشد كه بنا به نیاز از تعدادی یا تمامی آنها در تجزیه و تحلیل داده های طراحی محصول استفاده می شود. نگرش ماكابه كه اولین بار در آمریكا توسط دونالد كلازینگ و در شركت فورد مطرح شد ، شامل چهار ماتریس پیوسته است كه به ترتیب عبارتند از : طرح ریزی محصول (خانه كیفیت)(3) ، طراحی محصول(4) ، طرح ریزی فرآیند(5) و برنامه ریزی كنترل فرآیند(6). آخرین مدل معروف و عمومی QFD – ارائه شده توسط فوكوهارا – شامل هجده ماتریس می باشد كه اولین بار در شركت تویوتای ژاپن مورد استفاده قرارگرفت. به هر حال با وجود دیدگاههای متفاوت در مورد QFD دو دیدگاه چهار ماتریسی و سی ماتریسی از اقبال بیشتری نسبت به سایر دیدگاه ها برخوردار شده است.

دیدگاه سی ماتریسی QFD (مدل آكائو) در مقایسه با مدل ماكابه شامل جزئیات بیشتری بوده و در مواردی كه نیازمند داشتن اطلاعات جزئی تری برای محصول هستیم ، استفاده از آن از اولویت بیشتری برخوردار است . مزیت دیدگاه چهار ماتریسی QFD نسبت به مدل آكائو ، سادگی یادگیری و استفاده ازآن می باشد.اما نكته قابل توجه و شگفت آور این است كه طی تحقیقی كه ریویل و موران از هزار شركت كننده در كنفرانس بین المللی QFD در سال 1989 به عمل آورند ، ده درصد از افراد مورد تحقیق از روش چهار ماتریسی ، ده درصد از روش سی ماتریسی و هشتاد درصد بقیه از تلفیقی از بهترین خصوصیات این دو روش ( از جمله سیزده ماتریسی ) استفاده می كرده اند.

کلمات کلیدی:

گسترش كاركرد كیفی

روشهای مهندسی كیفیت

دیدگاه ها و نگرشهای QFD

فهرست مطالب

3-1) مقدمه

3-2) مراحل تكمیل خانه كیفیت

3-2-1) تعیین خواسته ها و الزامات كیفی مشتریان (WHATs)

3- 2-2) اولویت بندی نیازهای كیفی

3-2-3) تعیین میزان ارتباط میان خواسته ها و الزامات كیفی مشتریان و مشخصه های فنی در ماتریس ارتباطات

3-2-4) ارزیابی رقبا بادر نظر گرفتن الزامات فتی و مهندسی

3-2-5) اولویت بندی مشخصه های فنی و مهندسی محصول

3-2-9 ) بررسی رابطه مشخصه های فنی و مهندسی محصول با یكدیگر

3-2-10) تعیین مقادیر هدف برای خصوصیات فنی

3-3) مفاهیم قابل استخراج از خانه كیفیت

3-4) باز بینی خانه كیفیت

تشریح دیدگاه

منابع